学习刘曙光作风建设年讲话心得体会
**作风建设是一项长期复杂的系统工程，只有树立长期抓、抓长期的思想，积极探索教育、制度、监督、惩处并重的长效机制，实现作风建设常态化，才能不断取得新成效。
一、加强教育、提高素质是实现作风建设常态化的基础
要坚持集中教育和日常教育相结合，针对**作风方面出现的新情况新问题及时开展教育，推动作风教育的经常化、制度化、规范化，以教育促进思想*素质和精神境界的不断提高。一是完善学习教育制度。如学习日制度、“三会一课”制度、中心组学习制度、**培训和轮训制度等。建立健全对*员**述学、评学、考学制度，丰富学习形式，提高学习效果，把学习培训情况作为**选拔任用的重要依据之一，保障学习的经常化、制度化。二是创***育宣传载体。要紧紧围绕领导**作风建设的新任务新要求，针对领导**作风建设中存在的突出问题，坚持个人自学、集体学习、岗位培训、继续教育等基本方式，举办各种形式的培训班、辅导讲座等各具特色的活动，不断创***育载体，经常性地开展丰富多彩的主题实践活动，增强作风建设活动的吸引力和*力。三是突出教育宣传重点。要把领导**作为教育的重点，切实加强对各级领导**、特别是“一把手”的思想道德教育和*纪国法教育。要加大对先进典型的宣传力度，充分发挥优秀典型的示范带动作用，使**作风建设学有标杆、赶有方向。
二、完善制度、规范权力是实现作风建设常态化的根本
一是建立健全各项制度。在领导方面，要进一步完善*议事规则、决策程序、以及集体领导与个人分工负责相结合等制度，认真落实*政领导班子、领导**定期考核制度;在工作方面，健全工作目标管理、*员教育、协调工作，调查研究、联系群众等制度;在**管理方面，要进一步完善竞争激励机制、**能上能下、交流轮换、**任期、用人失察责任追究等制度;在**监督方面，要建立健全谈话提醒、离任审计、群众反映领导**个人重大问题回复、谈话诫勉等制度;在学习方面，要建立健全*理论学习、理论联系实际及学习考核等制度。通过建立完善相关制度，使工作更加程序化、规范化。二是强化制度的执行力。要加强对制度执行情况的监督检查，着力解决“制度不管用”的突出问题。要以人民群众拥护不拥护、高兴不高兴、满意不满意作为各项工作的出发点和归宿，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，认真落实好为民办实事项目。三是提高制度建设的质量和效果。要进一步加强关于作风建设各项制度的针对性和可操作性，让**明确应该怎么做，不能怎么做，违反的如何承担责任和后果。
三、加强监督、形成合力是实现作风建设常态化的保障
加强作风建设，靠自律，也离不开“他律”。建立健全监督制约机制，是保证**作风转变的重要保障，也是构建**作风长效机制的重要环节。一是健全监督网络，形成监督合力。***、组织部门要发挥*内监督的职能作用，形成*内监督的合力。要定期组织有关职能部门和新闻媒体对工作作风、会风、车辆管理等进行明查暗访，并通过媒体及时曝光。要提升社会监督的地位，从人大代表、政协委员、企业和群众中聘请一批作风监督员，建立广泛的监督网络，并充分调动其积极参与监督。二是改进监督方式，实行全程监督。要切实改进监督方式方法，做到事前监督、事中监督和事后监督相统一，在着力抓好民主生活会、*谈话、诫勉谈话等*内监督制度落实的同时，要将监督关口前移，从事后监督为主转向事前监督和事中监督，促使领导**转变作风。要突出权力运行这个重点，继续推行政务公开和*务公开，让权力在阳光下运行，做到权力行使到哪里，监督就延伸到哪里。三是强化监督责任，保证监督效果。对抓作风不力的单位要严格实行责任追究。强化班子内部的监督，教育“一把手”敢抓敢管，班子成员搞好互相监督。
四、强化考评、严格奖惩是实现作风建设常态化的动力
一是建立定期评议制度。本着实事求是、客观公正、注重实效的原则，从工作态度、质量、效率、纪律等方面科学设置考评项目，采用自评、网上评、群众评、社会评等方式，定期对**作风进行考核评议，考核服务意识是否增强、服务态度是否改进、服务质量是否提高，并建立通报机制，对考评末位的要采取诫勉谈话和组织处理等手段，以考评促转变。二是完善奖惩制度。要根据实际，以实绩考核结果为主要依据，进一步完善**奖惩制度，对在作风建设方面做出表率的*员**给予相应的物质和精神奖励，对不尽职责、碌碌无为、庸懒严重等作风不实的**依照相关规定，该调整工作岗位的要调整工作岗位。要提高选人用人的公信度，用好的作风选人、选作风好的人，形成良好的用人导向。三是严格责任追究。针对当前**作风建设存在的突出问题，建立健全作风建设责任追究制，严格依照有关规定，硬起手腕，勇于“亮剑”、“开刀”，敢于问责，严厉查处一批政令不畅、纪律不严、工作不实、为政不廉等违纪违规典型案件。
历史事实告诉我们冰冻三尺非一日之寒，作风方面的种种问题是长期积累下来的顽疾，具有反复性和顽固性，要改进则非朝夕之功，必须经常抓、抓经常、常抓不懈，使之成为一种习惯、一种常态、一种文化。
实践：“六个坚持”探索常态化
1、坚持强基提能。着力在增强**员**能力素质上提升“两项水平、四种能力”。结合***群众路线教育实践活动部署要求，以“三学三强”活动为主题，组织*员培训、**轮训、*务**集训，开展“领导带学、建书助学、集中深学、**讲学、典型促学”“五学”活动等，强化*员**提升“发展经济、服务群众”两项水平;结合“三百实践”，扎实推进“百个窗口创示范”等活动，强化***“服务群众、政策解答、统筹协调、业务办理”四种能力。
2、坚持品牌引路。2009年起，我们就将品牌创建理念引入到*作风建设中，通过示范引领、重点突破、分类指导、整体推进等方式，涌现出了一批全省争一流、全国有影响的*优秀服务品牌，如：“国检BRT”、“民生警务”、“常州价格通”、“37°志愿服务”等服务品牌，六年来，全市*部门已累计表彰国税“易佳捷”等优秀服务品牌36个，通过打造品牌、更新理念、创新举措，充分发挥服务品牌示范引领作用，进一步推动提升*员社会形象、提升**服务能力、提升部门工作效能。
3、坚持联动监督。着力构建“网上民调、联动监督、常态考核、实时评价”“四位一体”监督机制。组织*部门开展网上民意调查，实施网络问政，网络监督;联合媒体和社会各界广角度多方位全天候对窗口服务、*办事等情况开展联动监督;组织特邀监督员和察访员两支队伍、“两代表一委员”，利用“三合一”网络平台等对服务态度、服务效率、依法办事等实施常态考核;在“常州*网”、“常州*作风网”、“常州**建网”等网站开设“改进工作作风专栏”，并与市民较为关注的热门网站进行有效链接，对*部门服务情况实时评价。
4、坚持开门纳谏。为进一步畅通群众诉求渠道，积极架构群众与*部门沟通机制，使**能更直接、更真实地了解群众意愿，听到群众呼声，确定在市行政服务中心设有窗口或自身设有服务大厅的市级*部门作为民调对象，重点突出“服务态度、依法行政、业务素质、政策执行、工作流程、办事效率、收费情况、廉洁自律”等8个方面内容，通过“常州市级*作风建设网”等六网联动实施。5年来共有7.6万余人次参与，累计征集各类意见建议10872条，所有意见建议均逐一向*有关部门进行反馈，并要求整改率达到100%，群众参与民主监督意识不断增强，利益诉求得到充分表达，为推动*作风建设常态化奠定了基础。
5、坚持考核推动。坚持实行评议*“三严格”。严格标准，每年都根据全市综合考核委要求，集中利用一个月时间，组织基层、企业、群众等5000名参评对象，重点对*各部门作风建设情况开展评议活动，不断调整作风建设考核内容，细化、量化考核加分扣分标准，并在100分基础上实施加减。严格程序，由领导小组办公室成员单位以会议形式，按照各自不同职能、不同侧重，对参评单位逐条逐项实施公开考核。严格奖惩，对综合考评结果小组前三或总排名前十的单位，发文进行通报表扬，对排名靠后的单位由其分管市领导进行谈话，督促整改。
6、坚持建章立制。以“简便灵活、严格细致、管用有效”为原则，进一步明确制度制订、执行、考核主体，形成按制度办事，靠制度管人，用制度规范的长效机制。将班子建设、组织建设、*建设等纳入作风考核，实行工作实绩与作风考评相结合、日常督查与年终考核相结合、班子考核与群众评议相结合的“三结合”考核评价机制。全面推行服务承诺制、岗位责任制、首问负责制、限时办结制、投诉受理制、绩效管理制等一系列制度，对不作为、乱作为、媒体曝光或明查暗访发现的作风违纪等行为，一经核实，严格问责。
现状：“四大瓶颈”制约常态化
1、认识上“时轻时重”。少数部门思想上能够深刻认识到作风建设的重要性和紧迫性，但没有真正转化为工作及生活的自觉行动，在部署作风建设工作时还不能完全做到与业务工作同谋划、同布置、同检查、同考核。推一推动一动的现象依然存在，往往在遇到群众反映强烈的意见建议和问题时，才“临时抱佛脚”式地研究制定整改措施，尤其涉及多部门、难整改、易担责等热点难点问题，强调客观多，主动纠错少，缺乏攻坚克难的精神。
2、能力上“有高有底”。有的*员**能力素质强，能应对各种复杂情况，解答疑难问题，但有的对政策和业务知识的学习关注度不高，本职业务不够精通，岗位责任意识淡薄，缺乏刻苦钻研精神，在落实“一窗式”办理、“一站式”服务等方面还不能达到“来之能战、战之能胜”的要求，具体事务上还习惯于老套路、老办法、老经验，没有真正做到“法无禁止即可为，法无授权不可为”。
3、落实上“忽冷忽热”。有些部门上级盯的紧，领导就重视、全民皆兵、热情高涨，落实作风制度坚决;上级问的少，就无人问津、人云亦云，存在的问题久拖不决;年底考核时，一哄而上、重在应付，过度关注评议考核结果，忽略平时作风养成和常抓不懈，往往制度定了一套又一套，但仍停留在“纸上、墙上、口头上”，有的甚至成了少数*部门的“装饰品”。
4、考核上“时紧时松”。对*部门和***的考核还缺乏系统科学的考核评价机制，周检查、月点评、季小结、年考核的作风建设常态化考评机制没有真正形成，还处于粗线条状态，考核过程中往往定性不定量，以软指标为主，评价尺度很难把握，“三挂钩”机制还没有真正有效落实。严肃追责问责力度还不强，对存在的作风问题还有“大事化小，小事化了”等现象。
对策：“六化并举”推进常态化
1、率先垂范的示范化。榜样是力量，实现改进作风建设常态化，关键要看各级领导**是否能带头改、带头抓。*贵在行动，喊破嗓子不如甩开膀子，要建立健全领导**作风建设责任制，只有领导**时时处处为群众作示范、当表率，让群众跟着来、一起干，才能不断增强*员**投身*的积极性和主动性。落实领导**下基层调研等制度，认真听取群众的意见和建议，按照群众意愿改进工作，实现**联系群众的常态化。
2、教育引导的经常化。教育是先导，通过不同形式、各种载体，不断强化对**的思想*教育和作风养成教育，经常性开展*倡廉教育、“三学三强”活动等，引导各级*员**从思想深处清醒认识“四大危险”，努力经受“四大考验”，带头反对“四风问题”。深入推进“三百实践活动”，进一步纯洁思想、坚定信念、规范行为，不断增强为人民服务意识，在日常工作、学习、生活中自觉做到警钟长鸣、木鱼常敲、晨钟暮鼓，随着个人*素质、道德品质和精神境界的不断提升，最终实现**清正、*清廉、*清明目标。
3、密切群众的常态化。群众是根基，密切联系群众除了放下架子、扑下身子、甩开膀子外，还要坚持少座沙发多座板凳，少穿皮鞋多穿雨鞋，少讲官话多拉家常，做到常到群众家看看。持续深化“百千万”帮扶工程，按照“部门挂村、企业联村、**驻村”活动要求，深入基层、深入群众，了解社情民意，问计于民、问需于民、问政于民，实实在在帮助群众解决实际困难和问题，真正把群众装进心里、挂在嘴边，始终把群众满意不满意作为检验*工作的标尺，最终得到群众的信任和信赖。
4、监督察访的公开化。监督是手段，通过“网上民调”、作风评议、专项督查、问卷调查、监督员察访员等形式，较好构建了一整套监督体系，通过常抓常督、常抓不懈，乱作为不作为、门难进脸难看等作风问题得到了较好遏制，敢于面对监督，勇于接受监督的氛围逐步形成，对照推进作风建设常态化要求，还将进一步开放监督之门，主动邀请各级参与监督，通过群众的挑刺、找茬等，不断规范行为、增强能力、严格标准、提升效能。
5、评议考核的科学化。考评是抓手，探索建立“网上民评、专项测评、组织考评，工作提质、服务提效、形象提升” “三评三提”作风效能建设机制。“三评”，即针对涉企涉民窗口服务单位开展网上民评，结合全市重点工程推进情况督查开展专项测评，依托作风建设综合考核开展组织考评;“三提”，即通过完善考核评价机制，把综合评议结果与**选拔任用、*组织晋位升级、*员评先评优相挂钩等办法，引导*部门聚焦中心、服务重点，既重结果、更重过程，推动工作提质、服务提效、形象提升。
6、制度落实的规范化。制度是保障，优良作风的养成，一靠教育，二靠制度，改进作风，不仅是一场思想洗礼，也是一次制度机制变革，只有加强制度建设，才能实现改进作风常态化长效化。持续深化“一把手”抓作风建设机制，全面推行*联系基层、**联系群众“双联系”制度，落实*员**直接联系群众制度，开展在职*员到社区报到为群众服务工作，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。不断完善直接联系和服务群众制度，帮助群众解决生产生活中的实际问题;完善专项治理机制，明确治理责任主体、规范治理工作措施、设定整改落实时限等，确保流程规范、查处有力、整改到位。真正为推动作风建设常态化提供有力的制度保障。
拓展阅读
1、物业公司领导讲话心得体会2020年经典
在参加完边车队组织的学习公司基础管理大检查动员视频*后，深入学习公司刘总经理的讲话后，我倍受鼓舞，对公司20--年取得的成绩感到欣喜，对大干一季度，全力全年生产经营目标充满信心。结合自身工作实际，我谈下学习的认识。
刘总在公司传达贯彻公司基础管理大检查动员*全体*员**大会上，明确提出要按照公司“基础管理提升年”的要求，狠抓基础管理，以更高的境界、更宽的视野、更严的标准，全面反思我们的思想观念、管理理念、业务流程、运行模式、市场意识、队伍建设;并结合实际提出了“六个反思”：就是要反思发展、反思安全、反思责任、反思培训、反思文化、反思和谐。
我对此深有体会。公司是以运输为主的单位，我们作为公司的一员深感骄傲和自豪，我们小车服务大队肩负着为公司和甲方服务的重任，车队的每位员工都深刻感受到岗位的使命和职责，我们需要全力落实公司“站着做人，跪着服务”的服务理念，严格要求自己，真心实意提供优质、周到、全面的服务，树立小车服务大队的优质品牌形象。因此，我们每个员工都应该围绕公司和谐、快速发展要求、围绕提出的“六个反思”，多思不足，多想改进，多谋发展，用实际行动争创一流。
结合工作实际，我要努力做到以下三点：
1、加强学习能力。作为一名*员，需要学习的地方很多，既要学习业务知识，又要学习教育理论和马克思主义理论。只有理论上的清醒、坚定，才能保证*上清醒、坚定。要通过加强对**主义、*思想、*理论、“*”重要思想和科学发展观的学习，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，掌握*的基本理论的科学体系和精神实质。同时，不断学习本职工作所必须的知识，以及其他相关的知识，做到学以致用，善于运用理论指导实践。
2、强化工作能力。工作上与时俱进、开拓创新。我将严格按照车队领导提出的要求，不断反思，加强学习，克服自满思想，消除满于现状的思想，增强*责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，以精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作，不断提高工作质量和效率。
3、加强自我教育。在工作和生活中，我将永远牢记“两个务必”的要求，时刻警钟长鸣，做到自重、自省、自警、自励。自觉遵守*纪国法，在各种诱惑和考验面前把握住自己。要树立坚定的理想信念，不断努力改进工作作风，自觉遵守廉洁从业的各项规定，踏踏实实做人，干干净净做事，为车队和谐稳定积极努力。
总之，我将以学习贯彻公司领导讲话为契机，重点学习落实讲话精神，扎实工作，加强学习，强化能力，提升素质，为车队科学发展、和谐发展做出自己的贡献。
2、物业公司领导讲话心得体会2020年经典
领导经历岗位多、讲话机会多，口才都很好，还各有特色。领导口才不是天生的，经过多少岗位反反复复历练潜修终成正果，才能在各种场合侃侃而谈，表达观点、传达意见、安排工作。**们学习领导讲话，不妨做到“五会”：
首先，会听话，就是注意多聆听领导讲话，揣摩体会领导讲话的角度选择、思路提炼、重点把握、修辞技巧，能够听出规律、找出风格、获得心得，听有所悟，听有所感，不能这耳听那耳出。
其次，会记录，就是善于记录领导讲话要点、闪光点，然后找时间反刍品味，增加印象、深化理解;对于一些好句段、好观点、好事例，还要及时整理成电子档备案，建立讲话资料库，既作为起草领导讲话材料之用，又可满足潜心习练之需。
第三，会比较，就是善于从领导讲话差异性中学习讲话规律。这种差异性主要体现在同一个领导不同场合、围绕不同工作，针对不同对象、所处不同时间等情况下所作的不同讲话，还有不同领导的讲话差异。我们通过比较如果能对这种差异性有所感悟，有所心得就会收获很多宝贵的讲话经验。
第四，会总结，主要是能够抓住关键、突出重点，学习领导如何运用提纲挈领、纲举目张的概括本领，如何从杂乱无序工作中理出头绪，拎出条路清晰、轻重缓急、主次先后的讲话提纲;学习如何科学精当地遣词造句、恰如其分把各类工作关键环节、主题思想淋漓尽致传达给别人;特别是学习那些大会小会不要稿子就能把事情说得清清楚楚、让人心服口服的领导讲话艺术。
第五，会讨教。秘书与领导朝夕相处，千万不能错过当面讨教的难得机会;如果发现领导哪次讲话精彩，可以在领导空闲时候讨教讲话经验。韩愈先生说过：“人之患在好为人师”。这句话对领导来说也非常适用。领导们在公开场合不苟言笑，但跟身边工作人员交流工作经验则属于时有之举。如果能有机会在领导面前坐下来，听听领导讲讲自己讲话经验、心得的话，那么这就很可能是**们讲话水平突飞猛进的拐点所在，当然需要牢牢把握、诚心讨教。
3、物业公司领导讲话心得体会2020年经典
下午好:
青岛明德物业自2015年8月接管泰安校区物业服务管理以来，从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高，这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物业公司2015年度共接待培训班六期，接待人数492人次。特别是后两期培训班我们接待的比较出色，收到省行的感谢信，总体来说学员对我们的评价还不错。未出现安全及设施设备运行方面的事故，特别是后厨从原材料层层把关，严抓食品安全。前厅接待服务工作也比较出色，客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。泰安中行培训中心刚刚起步，2015年是一个实习阶段，2016年的培训班的接待任务量很重，管理层人员我们要树立榜样，起到领头羊的作用。下面针对2016年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议:
1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升:作为服务人员要把最好的一面展现给他人，微笑服务，要做到“内强素质、外树形象”，采取多种形式提高自身素质，加强对自身的要求，提高各自的服务技能，加强细节管理，在没有培训班接待时也要有服务意识;
2、加强服务技能培训，餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训，各部门根据各自的特点进行培训，着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训，提高岗位专业服务技能，提升服务品质，将我们泰安培训中心的服务搞上去;
3、遵守培训中心的规章制度，遵守岗位的劳动纪律:无规矩不成方圆，加强对制度的执行落实，提高规范化管理。真抓实干，提出一些规范化的要求，管理层人员以身作则，让团队更具向心力;
4、认真履行本职岗位工作，各服务区域卫生的清理与保持:服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。部门负责人要经常去所负责的区域进行**，包括区域的卫生情况、设备的运行情况、员工的个人形象等掌握现场第一手资料;
5、工程设施、设备日常检查、维修、养护及监督各维保单位的正常维保，
6、加强责任心，确保安全无事故。工作的好坏，最重要的在于管理者，管理层人员首先要加强责任心，加强团队的向心力和凝聚力。每位员工要严格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。员工有责任心了，才能能好的服从命令，听从指挥。在有了前两点的前提下，确保安全无事故，高低压配电室、消防中控、锅炉值班人员各负其责，工作上相互提醒，无推托无怨言，值好班，做好记录，负责人要对记录进行不定期的检查;
7、厨房食品安全制作与管理，天气逐渐变暖，要特别注意食品的安全卫生方面的问题，从食材的购货开始做好层层把关，做好餐具的消毒处理，确保食品安全无事故;
8、培训中心各部门安全管理:加强安全培训，各部门员工严格按照本岗的安全操作规程进行作业，做好工作现场安全保护。消控室、配电室值班人员，做好值班记录，做好设施、设备的安全管理与运行;
9、应急事件的处理:建立应急事件处理预案，定期组织演练，发生紧急情况启用应急预案组织人员处理。对于突发事件的应急情况，怎样处理、人员的联系进行现场模拟一遍，让员工了解处理突发事件的流程;
10、希望培训中心各部门加强团队合作，统一协调，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，圆满完成培训班的各项接待服务工作。
谢谢大家!
4、物业公司领导讲话心得体会2020年经典
尊敬的各位领导、各位员工:
大家好!
金蛇辞旧岁，万马迎新春。今天物业公司召开年度总结大会，我代表集团向大家致以新春佳节的美好祝福，感谢大家一年来的认真工作和辛勤奉献!
过去一年，面对依然严峻的市场形势，集团公司各项工作稳步推进。物业公司在集团统一领导下，物业管理能力大幅提升，服务创新能力不断深化，队伍建设成效显著，全年的各项工作取得重大突破。其中，物业公司荣获国家一级物业资质，这是可喜可贺的成绩，也是大家共同努力奋斗的成果。在这里我再次向各位表示衷心的感谢，并向优秀员工表示热烈的祝贺!
机遇蕴含事业，发展成就伟业。2014年，经济形势向好，面对市场格局的变化，对日后的物管服务工作提出了更高的要求;物业公司要继续做好各项工作，全面提升物业管理水平，打造天正物业的服务品牌，树立良好物业形象，用“依托集团、开拓进取、成就事业”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树企业形象，为集团公司的整体发展再做贡献。
加强团队建设，优化经营管理体制。良好的团队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作的发展要求，在日常工作中要严抓管理，严肃纪律，提升管理，创新服务品质。建立标准化物业管理体系建设，做到服务标准化，管理标准化。同时要提高员工整体素质，倡导奉献，树立主人翁精神。强调要保证设备管理的正常运行，保证员工人身安全、消防安全，设备安全等各方面的基础工作，努力推进各项工作顺利进进。
管理体现服务，服务成就品牌。工作中坚持以服务为己任、以满意为目标的工作原则，加强行业知识学习，提高业务技能水平，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，用物业管理的服务质量及娴熟的服务技能，严谨的服务态度，规范的服务标准来树立优秀的物业管理品牌，形成服务管理的有效促进和落实，始终把营造各小区和谐舒适的环境，作为工作目标;做到有实施、有检查、有结果，出成绩。不断加大检查和执行力度，完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制*。要做到管理上层次，服务上台阶，增收节支，例行节约，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
增强团队凝聚力。工作中要很好融洽业主间关系，搭建小区文化和谐平台，妥善处理好各种纠纷问题。全体员工要相互学习，集大家的智慧，加强配合协调，提高工作前瞻性，提高防范风险的意识，形成合力、凝聚力。同时要加强业主的沟通和宣传工作，掌握业主的合理诉求。促进各项服务管理工作扎实、有序地推进。
新的征程需要我们团结努力，新的目标赋予新使命。我相信通过集团公司的正确领导，在各位员工的共同努力下，天正物业的前景更加广阔，企业更加壮大!
最后，祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，阖家欢乐! 谢谢大家!
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